KL

Keolis Lyon est l'exploitant du réseau de transports en commun de Lyon (TCL).

Mission : Préparation, organisation et exploitation d'une large consultation menée auprès des clients, du personnel ainsi que des élus et institutionnels pour élaborer le futur projet d'entreprise.

Taches :

  • Structuration du projet :

- Définition de la méthodologie
- Sélection d'un cabinet de conseil
- Préparation et animation de séances de travail avec le groupe projet

  • Conception des questionnaires et d'un guide d'entretien
  • Elaboration de documents préparatoires pour les entretiens élus et institutionnels
  • Réalisation d'une analyse critique du précédent projet d'entreprise
  • Définition et mise en place du plan de communication interne :

- Conception des supports de communication auprès de l'encadrement
- Définition et rédaction des lettres d'information sur le projet d'entreprise

Résultats : Cette démarche d’élaboration du futur projet d’entreprise a permis d’impliquer plus d’1 salarié sur 3 :
- Plus de 1100 salariés ont répondu au questionnaire personnel
- Plus de 200 conducteurs, personnels d’atelier, administratifs ont administré 1100 enquêtes auprès des clients du réseau
- Les 10 membres du Comité de direction accompagné d’une trentaine de cadres ont rencontré 90 élus et institutionnels de l’agglomération
- Près de 40 salariés ont participé à 4 tables rondes « cadre », «maîtrise » et « personnel d’exécution ».

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