Keolis Lyon est l'exploitant du réseau de transports en commun de Lyon (TCL).
Mission : Mise en place du projet CAP 2011 : consultation du personnel et des clients (voyageurs, élus et institutionnels) par les membres de l’entreprise pour élaborer le futur projet d’entreprise
Taches :
- Structuration du projet :
- Définition de la méthodologie
- Sélection d'un cabinet de conseil
- Préparation et animation de séances de travail avec le groupe projet
- Elaboration de documents préparatoires (questionnaires, guide d'entretien...)
- Coordination du projet avec les 9 services fonctionnels et les 12 unités de transport
- Réalisation d'une analyse critique du précédent projet d'entreprise
- Définition et mise en place du plan de communication interne :
- Conception des supports de communication auprès de l'encadrement
- Définition et rédaction des lettres d'information sur le projet d'entreprise
Résultats : Cette démarche d’élaboration du futur projet d’entreprise a permis d’impliquer plus d’1 salarié sur 3 :
- Plus de 1100 salariés ont répondu au questionnaire personnel
- Plus de 200 conducteurs, personnels d’atelier, administratifs ont administré 1100 enquêtes auprès des clients du réseau
- Les 10 membres du Comité de direction accompagné d’une trentaine de cadres ont rencontré 90 élus et institutionnels de
l’agglomération
- Près de 40 salariés ont participé à 4 tables rondes « cadre », «maîtrise » et « personnel d’exécution ».
